FAQ
FAQ
Quelle est la couverture nationale de TGBT ?
TGBT France s’appuie sur 11 agences en France pour intervenir sur vos installations HTA/BT partout sur le territoire. Ce maillage garantit proximité, astreinte 24/7 et délais d’intervention rapides selon les zones.
Comment le réseau national accélère-t-il les délais d’intervention ?
Grâce à nos équipes locales et à une astreinte centralisée, nous mobilisons le technicien le plus proche et la logistique adaptée (pièces, outillage). Résultat : une prise en charge immédiate et des délais raccourcis par rapport à un point d’appui unique.
Qui intervient : l’agence locale ou une équipe nationale ?
Toujours l’agence la plus proche, en coordination avec nos experts nationaux si besoin. L’objectif : un diagnostic terrain rapide, tout en bénéficiant des méthodes et standards homogènes du réseau.
Intervenez-vous 24/7 partout en France ?
Oui. Notre astreinte 24/7 couvre l’ensemble du territoire. Selon la localisation et l’accessibilité du site, nous déployons l’équipe la plus proche pour sécuriser et remettre en service au plus vite.
Quels sont vos délais d’intervention typiques ?
Ils dépendent de la zone, de l’accès et de la criticité. Notre réseau permet des interventions rapides (ex. 2–4 h dans les zones denses), et une planification priorisée pour les sites sensibles.
Comment gérez-vous une panne sur plusieurs sites en même temps ?
Le dispatch national coordonne plusieurs agences en parallèle : répartition des équipes, pièces disponibles sur plusieurs stocks, et chef d’intervention unique pour assurer cohérence et reporting.
Les procédures de sécurité sont-elles identiques dans toutes les agences ?
Oui. TGBT applique des procédures standardisées (consignation, essais, contrôle), des habilitations homogènes et des check-lists qualité communes à toutes les agences.
Où se trouvent vos stocks et pièces sensibles ?
Nous combinons stocks locaux (agences) et plateforme nationale pour limiter les délais. Les pièces critiques HTA/BT sont identifiées et pré-positionnées selon les besoins régionaux.
Puis-je avoir un contrat unique pour plusieurs sites en France ?
Oui. Nous proposons des contrats multi-sites avec SLA unifiés, reporting consolidé et interlocuteur unique, tout en s’appuyant sur l’exécution locale des agences.
Comment choisir mon agence TGBT France ?
Rendez-vous sur la page “Réseau national” : géolocalisation, agence la plus proche, contacts directs (tél./e-mail) et plages d’astreinte. Nos équipes vous orientent vers la meilleure fenêtre d’intervention.
Le réseau national change-t-il quelque chose au prix ?
Il réduit les coûts indirects (déplacements, délais d’immobilisation) et sécurise les SLA. Nous proposons des cadres tarifaires homogènes avec ajustements logistiques selon la zone.
Que se passe-t-il si l’agence la plus proche est déjà mobilisée ?
Le dispatch active immédiatement l’agence voisine ou renforce l’équipe sur place. Le réseau permet une redondance opérationnelle et évite les ruptures de service.
Gérez-vous aussi la maintenance préventive via le réseau ?
Oui. Les tournées préventives sont planifiées par agence avec des outils de suivi communs (historiques, mesures, thermographie) pour anticiper les pannes et optimiser les arrêts.
Comment assurez-vous la qualité de service sur tout le territoire ?
Par des procédures communes, des audits croisés, la formation continue et un pilotage national des indicateurs (délais, taux de remise en service, conformité).
Intervenez-vous sur des sites industriels critiques partout en France ?
Oui. Nos équipes habilitées interviennent sur sites SEVESO, data centers, hôpitaux, tertiaire et industrie lourde, avec protocoles spécifiques et astreinte renforcée selon les besoins.